Neste tutorial, você irá aprender como recuperar sua senha e retomar o acesso à plataforma de forma rápida e segura.
1. Acessando a tela de login
1. Acesse o endereço:
2. Clique na opção Esqueceu a senha?
2. Iniciando a recuperação
1. Informe os seguintes dados:
- PIN
- Nome de usuário ou e-mail
💡 Dica: Se o seu e-mail estiver vinculado a mais de um usuário, utilize o nome de usuário para evitar confusões.
2. Clique em Envie-me as instruções.
3. Validação do código de segurança
1. Você receberá um código de segurança tanto por SMS quanto por e-mail.
2. Digite o código recebido no campo correspondente na tela.
4. Redefinindo a senha
1. Crie uma nova senha, escolhendo uma combinação segura e de sua preferência.
2. Confirme a nova senha, se solicitado.
5. Finalizando o processo
Realize o login utilizando:
- PIN
- Nome de usuário
- Nova senha
Com esse processo simples, você consegue recuperar sua senha e acessar novamente a plataforma com segurança. Sempre que necessário, repita esses passos e mantenha seu acesso ativo.
Dúvidas?
Entre em contato com o chat de suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp: (11) 5194-7445.
Bom uso da plataforma! 🚀