Se você está vindo de outro software e deseja migrar seus dados para a 4Medic, este guia explica todo o processo de forma simples e segura. Siga as orientações abaixo para garantir uma migração eficiente e dentro da política da plataforma.
Migração de Dados
O serviço de migração de dados é contratado a parte, consulte os valores, entre em contato com nossa equipe através do link.
1. Migração a partir de outro software
Assim que sua assinatura for ativada, entre em contato com o suporte do seu sistema anterior e solicite o backup completo do banco de dados.
Como proceder:
- Solicite ao seu antigo software o backup completo (formatos aceitos: CSV).
- Após receber o arquivo, baixe-o em seu computador ou faça upload do arquivo em um DRIVE.
- Reúna as informações solicitadas (veja o passo 2).
- Envie tudo para o e-mail indicado.
2. Como solicitar a migração
O usuário Master, responsável pela assinatura, deverá seguir as orientações abaixo:
Com o arquivo pronto envie o pedido para:
📩 Fale Conosco
1. Preencha os seus dados do formulário.
- Nome e sobrenome;
- E-mail de usuário;
- Deve ser o mesmo cadastrado na plataforma.
- Nome da clínica;
- PIN da clínica.
- Pin: é o número utilizado para login na plataforma, ele identifica sua assinatura.
2. Quero falar sobre: selecione a opção Migração de Dados.
3. Assunto: Migração de Dados.
4. Em Descreva a sua solicitação,copie e preencha o texto abaixo:
Eu, [nome completo], representante da [nome da clínica/consultório], solicito a migração de dados:
- Software de origem: [INSERIR NOME DO SOFTWARE]
- E-mail associado: [INSERIR E-MAIL]
- Data da solicitação: [INSERIR DATA]
- Observações: [OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES]
- PIN do solicitante: [INSERIR PIN]
- Destino dos dados: [INSERIR PIN]
5. Em Link de Anexos: insira o link do Drive para acesso aos arquivos.
O backup deve estar em uma nuvem (Google Drive ou OneDrive) com o compartilhamento configurado como “Qualquer pessoa com o link”.
- Caso seja identificado qualquer impedimento de acesso, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado para solicitar o reenvio do backup. Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada 📬.
2.1. Como fazer upload do arquivo no Google Drive
1. Acesse o Google Drive.
2. Clique no botão + Novo.
3. Em seguida, selecione a opção Upload de arquivo.
4. Escolha o arquivo de backup salvo em seu computador e aguarde o envio ser concluído.
5. Após o upload, localize o arquivo no Drive e clique nos três pontinhos ao lado do arquivo.
6. Clique em Compartilhar.
7. Em Acesso geral, selecione a opção Qualquer pessoa com o link e defina a permissão como Editor.
8. Clique em “Copiar Link” e cole no campo indicado do formulário de solicitação em Fale Conosco
Atenção: caso utilize outra plataforma em nuvem, como OneDrive, não há problema. Basta realizar o upload do backup, liberar o acesso como “Qualquer pessoa com o link” e colar o link no campo indicado para que nossa equipe acesse o arquivo.
3. Regras importantes para a migração
Para garantir que o processo ocorra corretamente e sem atrasos, observe:
- A 4Medic não realiza migração da Agenda ou Financeiro.
- Todos os profissionais devem estar cadastrados na 4Medic até a data agendada para a migração. Isso garante que os registros fiquem corretamente vinculados.
- O arquivo deve ser enviado em até 30 dias após a contratação.
- Envie todos os arquivos no mesmo dia. Caso algum documento fique faltando e precise ser enviado posteriormente, isso poderá gerar a cobrança de uma migração adicional.
- Caso o prazo de 30 dias seja ultrapassado, será cobrado o valor integral do serviço de migração, mesmo que a assinatura tenha sido contratada com desconto.
- Após enviar o arquivo, você já pode utilizar a 4Medic — não é necessário aguardar o fim da migração.
- Para evitar duplicidades, pacientes cadastrados durante o processo devem ter CPF preenchido.
4. Prazo de conclusão
O prazo para conclusão da migração é de até 20 dias úteis após o recebimento do arquivo. Este prazo pode variar caso o backup apresente inconsistências.
📬 A equipe da 4Medic entrará em contato por e-mail para agendar um dia e horário para a migração. Fique atento à sua caixa de entrada.
⚠️ Atenção: Caso a migração não seja agendada em até 7 dias úteis, o processo será automaticamente cancelado. Para prosseguir, será necessário reiniciar a solicitação, sujeito a cobrança.
