Se você já utiliza a 4Medic e deseja transferir seus dados de uma assinatura para outra dentro da própria plataforma, este guia explica todo o processo de forma clara e segura. A migração interna segue regras específicas para garantir integridade e organização das informações.
Migração de Dados entre Assinaturas 4Medic
O serviço de migração de dados entre assinaturas 4Medic é gratuito, não sendo necessário nenhum pagamento adicional.
1. Como solicitar a migração interna (4Medic → 4Medic)
Para iniciar a migração entre assinaturas, o responsável pela assinatura de origem — que deve possuir um usuário Master ativo na plataforma — precisa abrir uma solicitação de Migração de Dados em – Fale Conosco – com a autorização formal solicitando a transferência dos dados para a nova assinatura.
É essencial que o responsável informe quais dados podem ou não ser migrados, pois essa decisão é de total responsabilidade da clínica ou consultório solicitante.
2. Como solicitar a migração
- O usuário Master, responsável pela assinatura, deverá seguir as orientações abaixo:
Envie o pedido para:
📩 Fale Conosco
- Preencha os dados do formulário:
- Nome e sobrenome;
- E-mail de usuário;
- Deve ser o mesmo cadastrado na plataforma
- Nome da clínica;
- PIN da clínica (origem).
- Pin: é o número utilizado para login na plataforma, ele identifica sua assinatura.
2.Quero falar sobre: Migração de Dados.
3. Assunto: Migração de Dados 4Medic.
4. Em Descreva a sua solicitação, copie e preencha o texto abaixo:
Eu, [nome completo], responsável pela [nome da clínica/consultório] autorizo a migração de dados:
Data da solicitação: [INSERIR DATA]
Observações do Pedido: [PREENCHER DETALHES E NOMES DOS PROFISSIONAIS]
PIN do solicitante (origem): [INSERIR PIN ANTIGO]
Destino dos dados (novo PIN): [INSERIR NOVO PIN]
⚠️ É de responsabilidade do solicitante informar quais dados devem ou não ser migrados. Caso não informe, será seguido o padrão descrito no tópico 3 deste tutorial.
3. Regras importantes para o processo
Atenção aos pontos essenciais para garantir que a migração ocorra corretamente:
3.1. O que migramos
- Prontuário (Cadastro, História Clínica, Anexos);
- Agenda.
- Ao migrar a agenda, também serão migrados procedimentos, valores e convênios vinculados.
3.2. O que não migramos
- Dados financeiros, configurações, dados e prontuários de outros profissionais de saúde.
3.3. Regras importantes para a migração
- Todos os profissionais devem estar cadastrados na nova assinatura antes da migração, garantindo a vinculação correta dos registros.
- Após o envio da solicitação, a nova assinatura já poderá ser utilizada normalmente durante o processo de migração.
- Caso ainda possua acesso ao PIN de origem, ele poderá continuar sendo utilizado até a conclusão da migração.
⚠️ Após a conclusão da migração, a utilização do PIN de origem poderá gerar cobrança por uma nova migração. - Para evitar duplicidades, os pacientes cadastrados na nova assinatura durante o processo devem possuir o CPF preenchido.
- A nova conta deverá ser configurada do zero, seguindo as orientações do Portal Educacional.
⚠️Atenção: Caso sua assinatura tenha sido cancelada e você deseje migrar os dados para uma nova assinatura, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o cancelamento.
4. Prazo para conclusão
O prazo para finalização da migração é de até 20 dias úteis após o recebimento da solicitação.
📬 A equipe da 4Medic entrará em contato por e-mail para agendar data e o horário da migração envolvendo ambas as assinaturas. Fique atento à sua caixa de entrada.
⚠️ Atenção: Caso o agendamento não seja realizado em até 7 dias úteis após o contato da equipe, o processo será cancelado automaticamente. Para prosseguir, será necessário reiniciar a solicitação, sujeito à cobrança de uma nova migração.
