A plataforma 4Medic permite que você exporte diversos dados diretamente pelo sistema, de forma simples e rápida. Neste guia, você entenderá como funcionam as opções de exportação disponíveis e em quais situações é necessário solicitar um backup à nossa equipe técnica.
1. Exportação de dados diretamente pela plataforma
A 4Medic disponibiliza exportações individuais em diferentes formatos, como Excel, PDF e impressão. Essas opções aparecem no próprio módulo utilizado ou na área de Relatórios.
Como exportar dados:
1. Acesse o módulo desejado (por exemplo: Agenda, Pacientes, Financeiro, Prontuário etc.).
2. Localize o botão Exportar Excel, PDF ou Imprimir no canto superior direito da tela. Ás vezes pode ser encontrado no ícone de ⋮.
3. Escolha o formato desejado e faça o download do arquivo.
- Essas exportações são gratuitas e ilimitadas.
2. Tipos de backup disponíveis
Alguns dados não possuem exportação nativa diretamente pelo sistema. Nesses casos, você pode solicitar um backup à nossa equipe técnica.
➜ Todas as solicitações de backup devem ser realizadas pelo Fale Conosco, conforme o passo a passo descrito no tópico 4 deste tutorial.
2.1. Backup de dados específicos
Indicado quando você precisa exportar uma informação específica que não está disponível para exportação pelo sistema.
- Não há cobrança para este tipo de solicitação;
- Abra a solicitação e informe quais dados deseja receber;
- Prazo para envio: 7 dias úteis.
2.2. Backup de múltiplos dados
Indicado quando você precisa exportar diferentes tipos de dados.
- Este serviço é cobrado. O valor será informado pela equipe técnica após a análise da solicitação.
- Abra a solicitação e informe quais dados deseja receber.
- Prazo para envio: 7 dias úteis.
2.3 Backup individual do Profissional de Saúde
Indicado quando o Profissional de Saúde esteja em processo de desligamento da empresa,
ou, possui um software terceiro, para o qual deseja migrar os seus prontuários.
- A primeira solicitação é gratuita. Reenvios ou nova geração do backup poderão gerar cobrança.
- Abra a solicitação e informe o nome do Profissional de Saúde e o e-mail para envio.
- Prazo para envio: 7 dias úteis.
✔️ O backup inclui:
- Cadastro do profissional;
- Agenda;
- Prontuário (Cadastro, História Clínica e Anexos): inclui o cadastro de pacientes, convênios dos pacientes, anamnese, impressos e receitas, procedimentos registrados, informações financeiras vinculadas ao profissional, arquivos e anexos dos pacientes, registros de pediatria (se aplicável), diagnósticos, alergias e medicamentos dos pacientes.
❌ O backup não inclui:
- Demais dados pertencentes a clínica/consultório ou vinculados a outros profissionais de saúde;
- Prontuários/Pacientes de outros profissionais de saúde.
3. Backup completo do banco de dados
Se você deseja um backup integral de todos os dados da sua clínica, é importante observar nossa política:
- Este serviço é cobrado. O valor será informado pela equipe técnica após a análise da solicitação.
- O backup completo do banco de dados é gratuito apenas no ato do cancelamento da assinatura, conforme descrito nos Termos de Uso 4Medic. O envio é realizado uma única vez.
- Abra a solicitação e informe que deseja um backup completo.
- Prazo para envio: 7 dias úteis
O backup inclui:
- O backup contempla todos os usuários cadastrados na plataforma, agendas, cadastro de pacientes, convênios, anamneses, impressos e receitas, procedimentos registrados, dados financeiros completos (versão: financeiro básico) , arquivos e anexos, registros de pediatria (se aplicável), diagnósticos, alergias e medicamentos dos pacientes.
O backup não inclui:
- Demais dados existentes no sistema não mencionados acima. Para essas informações, é responsabilidade do contratante realizar, antes de um possível cancelamento, a exportação dos relatórios necessários em Excel ou PDF, conforme sua necessidade.
Acesse: Como Emitir Relatórios.
4. Como solicitar um backup
- O usuário Master, responsável pela assinatura, deverá seguir as orientações abaixo:
Envie o pedido para:
📩 Fale Conosco
1. Preencha os seus dados do formulário:
- Nome e sobrenome;
- E-mail de usuário;
- Deve ser o mesmo cadastrado na plataforma
- Nome da clínica;
- PIN da clínica.
- Pin: é o número utilizado para login na plataforma, ele identifica sua assinatura.
2. Quero falar sobre: selecione a opção Backup de Informações
3. Assunto: Backup de Dados
4. Em Descreva a sua solicitação, copie e preencha o texto abaixo:
Eu, [nome completo], representante da [nome da clínica/consultório], solicito um arquivo de backup com as seguintes informações: [INFORME OS DADOS]
Data da solicitação: [INSERIR DATA]
E-mail associado: [E-MAIL DO USUÁRIO MASTER]
Finalidade do Backup:
- Caso seja uma solicitação de backup (2.3 Backup exclusivo para Profissional de Saúde), insira o nome do profissional + e-mail para envio do arquivo.
Após a solicitação:
📬 Nossa equipe da 4Medic entrará em contato por e-mail para análise e demais informações. Fique atento à sua caixa de entrada.
5. Informações de Atendimento
- Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
(Exceto feriados e recessos.) - Meio de Comunicação: Nossa equipe entrará em contato com o e-mail cadastrato, fique atento a sua caixa de entrada.
Com esse processo simples, você garante que sua solicitação seja direcionada corretamente e atendida com mais agilidade.
