Se você já utiliza a 4Medic e deseja transferir seus dados de uma assinatura para outra dentro da própria plataforma, este guia explica todo o processo de forma clara e segura. A migração interna segue regras específicas para garantir integridade e organização das informações.
1. Como solicitar a migração interna (4Medic → 4Medic)
Para iniciar a migração entre assinaturas, o responsável pela assinatura de origem — que deve possuir um usuário Master ativo na plataforma — precisa enviar, a partir do e-mail cadastrado em seu usuário, uma autorização formal solicitando a transferência dos dados para a nova assinatura.
É essencial que o responsável informe quais dados podem ou não ser migrados, pois essa decisão é de total responsabilidade da clínica ou consultório solicitante.
2. Modelo de e-mail para autorização da migração
Envio da solicitação:
Encaminhe o e-mail para: 📧 corine@4medic.com.br
Assunto: Migração de Dados 4Medic <> 4Medic
Copie, preencha e envie o texto abaixo:
Eu, [NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL], responsável pela clínica/consultório [NOME DA CLÍNICA], autorizo a migração de dados da minha assinatura para a nova assinatura informada, conforme descrito abaixo:
- Software de origem: 4MEDIC
- E-mail associado: [INSERIR E-MAIL]
- Data da solicitação: [INSERIR DATA]
- Observações: [DETALHAR QUAIS DADOS PODEM OU NÃO SER MIGRADOS, INCLUINDO NOMES DOS PROFISSIONAIS]
- PIN do solicitante (origem): [INSERIR PIN ANTIGO]
- Destino dos dados (novo PIN): [INSERIR NOVO PIN]
📌 O que é o PIN? O PIN é o número de identificação das assinaturas 4Medic enviado no ato da contratação e utilizado para login.
3. Regras importantes para o processo
Atenção aos pontos essenciais para garantir que a migração ocorra corretamente:
3.1. O que migramos
- Prontuário (Cadastro, História Clínica, Anexos)
- Agenda
- Ao migrar a agenda, também serão migrados procedimentos, valores e convênios vinculados.
3.2. O que não migramos
- Dados financeiros, configurações, dados e prontuários de outros profissionais de saúde.
Caso seja necessário migrar alguma alguma informação não mencionada neste guia, consulte a possibilidade com nossa equipe através do link.
3.3. Regras importantes para a migração
- Todos os profissionais devem estar cadastrados na nova assinatura até a data da migração para garantir vinculação correta.
- Após enviar a solicitação, a nova assinatura já pode ser usada normalmente.
- Caso ainda tenha acessso ao PIN de origem, pode continuar sendo utilizado até a conclusão do processo.
- Caso a migração seja concluída e o usuário continue utilizando o PIN de origem, estará sujeito a cobrança pelo serviço adicional de migração.
- Pacientes cadastrados na nova assinatura durante o processo devem ter CPF preenchido, evitando duplicidades.
- A nova conta deverá ser configurada do zero, seguindo as orientações do Portal Educacional.
Observação – Assinatura cancelada: Caso sua assinatura tenha sido cancelada e você deseje migrar os dados para uma nova contratação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o cancelamento.
Após esse prazo, será necessário enviar o arquivo de backup já baixado para que a migração seja realizada.
4. Prazo para conclusão
O prazo para finalização da migração é de até 20 dias úteis após o recebimento da solicitação.
📬 A equipe da 4Medic entrará em contato por e-mail para agendar um dia e horário para a migração envolvendo ambas as assinaturas. Fique atento à sua caixa de entrada.
Dúvidas?
Entre em contato com o chat de suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp: (11) 5194-7445.
Bom uso da plataforma! 🚀