A plataforma 4Medic permite que você exporte diversos dados diretamente pelo sistema, de forma simples e rápida. Neste guia, você entenderá como funcionam as opções de exportação disponíveis e em quais situações é necessário solicitar um backup à nossa equipe técnica.
1. Exportação de dados diretamente pela plataforma
A 4Medic disponibiliza exportações individuais em diferentes formatos, como Excel, PDF e impressão. Essas opções aparecem no próprio módulo utilizado ou na área de Relatórios.
Como exportar dados:
1. Acesse o módulo desejado (por exemplo: Agenda, Pacientes, Financeiro, Prontuário etc.).
2. Localize o botão Exportar Excel, PDF ou Imprimir no canto superior direito da tela. Ás vezes pode ser encontrado no ícone de ⋮
3. Escolha o formato desejado e faça o download do arquivo.
Essas exportações são gratuitas e ilimitadas.
2. Quando solicitar backup completo ou parcial
Alguns dados não possuem exportação nativa diretamente pelo sistema. Nesses casos, você pode solicitar um backup à nossa equipe técnica.
2.1. Backup simplificado
Indicado quando você precisa de uma única informação específica que não esteja disponível para exportação.
- Não há cobrança para este tipo de solicitação.
- Basta abrir uma solicitação em Fale Conosco seguindo o passo a passo do tópico 4. deste tutorial, informando os dados você precisa, nossa equipe irá analisar e retornar contato e-mail.
- Prazo para envio: 7 dias úteis
2.2. Backup complexo (diversos tipos de dados)
Indicado quando você precisa de várias informações diferentes ou de uma exportação mais ampla.
- Pode haver cobrança, conforme análise da equipe técnica.
- Caso haja custos, eles serão informados previamente.
- Basta abrir uma solicitação em Fale Conosco seguindo o passo a passo do tópico 4. deste tutorial, informando os dados você precisa, nossa equipe irá analisar e retornar contato e-mail.
- Prazo para envio: 7 dias úteis
2.3 Backup exclusivo para Profissional de Saúde
Indicado em casos de:
O Profissional de Saúde esteja em processo de desligamento da empresa,
Ou, possui um software terceiro, para o qual deseja migrar os seus prontuários.
- Não há cobrança para este tipo de solicitação.
- Basta abrir uma solicitação em Fale Conosco seguindo o passo a passo do tópico 4. deste tutorial, informando nome completo do Profissional de Saúde + e-mail para envio.
- Prazo para envio: 7 dias úteis
Dados incluídos no backup:
- Cadastro do profissional
- Agenda,
- Prontuário (Cadastro, História Clínica e Anexos): inclui o cadastro de pacientes, convênios dos pacientes, anamnese, impressos e receitas, procedimentos registrados, informações financeiras vinculadas ao profissional, arquivos e anexos dos pacientes, registros de pediatria (se aplicável), diagnósticos, alergias e medicamentos dos pacientes.
Dados que não são incluídos no backup:
- Demais dados pertecentes a clínica/consultório ou vinculados a outros profissionais de saúde.
- Prontuários/Pacientes de outros profissionais de saúde.
3. Backup completo do banco de dados
Se você deseja um backup integral de todos os dados da sua clínica, é importante observar nossa política:
- O backup completo do banco de dados é gratuito apenas no ato do cancelamento da assinatura, conforme descrito nos Termos de Uso 4Medic.
- O envio é realizado uma única vez.
- Caso você deseje um backup completo sem cancelar a assinatura, será necessário contratar o serviço com nossa equipe de atendimento.
- Basta abrir uma solicitação em Fale Conosco seguindo o passo a passo do tópico 4. deste tutorial, informando que precisa de um backup completo, nossa equipe irá analisar e retornar contato e-mail.
- Prazo para envio: 7 dias úteis
Dados incluídos no backup:
- O backup contempla todos os usuários cadastrados na plataforma, agendas, cadastro de pacientes, convênios, anamneses, impressos e receitas, procedimentos registrados, dados financeiros completos, arquivos e anexos, registros de pediatria (se aplicável), diagnósticos, alergias e medicamentos dos pacientes.
Dados que não são incluídos no backup:
- Demais dados existentes no sistema não mencionados acima.
4. Como solicitar um backup
O usuário Master, responsável pela assinatura, deverá seguir as orientações abaixo:
Envie o pedido para:
📩 Fale Conosco
1. Preencha os seus dados do formulário
- Nome e sobrenome
- E-mail de usuário
- Deve ser o mesmo cadastrado na plataforma
- Nome da clínica
- PIN da clínica
- Pin: é o número utilizado para login na plataforma, ele identifica sua assinatura.
2. Quero falar sobre: selecione a opção Backup de Informações
3. Assunto: Backup de Dados
4. Em Descreva a sua solicitação, copie e preencha o texto abaixo:
Eu, [nome completo], representante da [nome da clínica/consultório], solicito o backup:
[DESCREVA OS DADOS SOLICITADOS EM DETALHES]
Motivo:
PIN: [INSERIR PIN]
E-mail associado: [INSERIR E-MAIL]
Data da solicitação: [INSERIR DATA]
- Caso seja uma solicitação de backup (2.3 Backup exclusivo para Profissional de Saúde), insira o nome do profissional + e-mail para envio do arquivo.
Após a solicitação:
📬 Nossa equipe da 4Medic entrará em contato por e-mail para análise e demais informações. Fique atento à sua caixa de entrada.
5. Informações de Atendimento
- Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
(Exceto feriados e recessos.) - Meio de Comunicação: Nossa equipe entrará em contato com o e-mail cadastrato, fique atento a sua caixa de entrada.
Com esse processo simples, você garante que sua solicitação seja direcionada corretamente e atendida com mais agilidade.
Dúvidas?
Entre em contato com o chat de suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp: (11) 5194-7445.
Bom uso da plataforma! 🚀