Neste tutorial, você aprenderá como contratar os serviços de SMS, WhatsApp Automatizado e Teleconsulta na 4Medic. Esses recursos são ideais para melhorar a comunicação com os pacientes e tornar os atendimentos mais ágeis, organizados e eficientes.
Serviços
Os serviços de SMS, WhatsApp Automatizado, E-mail e Teleconsulta são recursos adicionais pagos à parte, contratados de forma avulsa por meio de pacotes. Cada pacote possui validade de 3 meses para utilização. Não possui renovação automática.
Caso sua clínica ainda não tenha contratado estes serviços, e deseje utilizá-los, entre em contato com nossa equipe através do link para contratação.
Consultando Saldos
Para consultar o saldo disponível de cada serviço, basta acessar a tela inicial da plataforma 🏠 e verificar os saldos disponíveis.
1. SMS
O SMS pode ser utilizado para o envio e agendamento de mensagens, além de confirmações de agendamento e envio de documentos clínicos, de forma prática e rápida.
Envio e Agendamento de Mensagens:
[INSERIR PASSO A PASSO AQUI]
Confirmação da Agenda:
1. Vá no ícone da Agenda 📆.
2. Identifique o agendamento e clique no ícone de carta ✉.
3. O paciente receberá uma mensagem com um link para confirmar ou cancelar o agendamento, e a agenda é atualizada automaticamente.
4. Ao clicar o paciente será redirecionado para outra página.
✅ A agenda é atualizada automaticamente, sem necessidade de qualquer ação da equipe.
Envio de Documentos Clínicos:
Também é possível enviar documentos clínicos, como:
- Pedidos de exame;
- Atestados;
- Declarações;
- Encaminhamentos, entre outros.
⚠️ Atenção: A opção de envio aparece somente para documentos assinados digitalmente.
2. WhatsApp Automatizado
O WhatsApp Automatizado é utilizado para confirmações automáticas da agenda, sendo ideal para clínicas que desejam economizar tempo da equipe e otimizar processos.
Confirmação da Agenda:
Um dia antes do atendimento, ao meio-dia (horário de Brasília), a plataforma enviará automaticamente uma mensagem de confirmação de consulta para o WhatsApp cadastrado do paciente, contendo as principais informações do agendamento e da clínica.
1. É necessário ativar a opção “Aceita receber notificações via WhatsApp”.
2. O paciente receberá um link seguro para confirmar ou cancelar o atendimento.
4. Ao clicar o paciente será redirecionado para outra página.
✅ A agenda é atualizada automaticamente, sem necessidade de qualquer ação da equipe.
💡 Todo o processo funciona de forma 100% integrada, sem depender de celular, chip ou aparelho dedicado.
4. E-mail
O serviço de E-mail permite a comunicação com os pacientes diretamente pelo Prontuário Eletrônico, possibilitando o envio de mensagens de forma instantânea ou agendada, de maneira prática e organizada.
[ATUALIZAR AQUI]
Observação: O envio de documentos clínicos e do link da teleconsulta por e-mail não desconta do saldo contratado para comunicação.
3. Teleconsulta
A Teleconsulta é um recurso que permite aos profissionais de saúde se conectarem com seus pacientes à distância para realizar atendimentos clínicos, de forma prática e segura, com a teleconsulta integrada ao Prontuário Eletrônico.
Atendimento On-line:
- O link da teleconsulta pode ser enviado antecipadamente pela Sala de Espera, por E-mail (gratuito), WhatsApp (gratuito) ou SMS (pago).
- O link também pode ser enviado ao iniciar a teleconsulta.
- Para acessar a teleconsulta, o paciente deverá assinar o termo de consentimento.
- Durante o atendimento, o profissional pode conversar com o paciente enquanto realiza anamneses, evoluções e emite documentos clínicos.
Com esses serviços à disposição, sua clínica ou consultório pode otimizar a comunicação, agilizar os atendimentos e fortalecer o relacionamento com os pacientes.Explore os recursos da plataforma, aproveite as possibilidades e busque sempre aprimorar seus processos e evoluir a experiência oferecida aos seus pacientes.
