Após realizar o agendamento do paciente, é importante atualizar o status de acordo com o andamento do atendimento. Essa atualização permite um melhor controle da agenda, além de registrar corretamente todos os atendimentos.
Onde localizar os pacientes do dia
No menu “Sala de Espera”, você encontrará todos os pacientes agendados para o dia. Para atualizar o status, basta clicar no campo “Status” e selecionar a opção desejada.
Status disponíveis e seus significados
- Agendado (laranja): paciente com horário marcado, mas ainda sem confirmação.
- Agendamento Online: indica que o próprio paciente realizou o agendamento diretamente pela agenda online do profissional.
- Ausente (roxo): paciente não compareceu ao atendimento.
- Cancelado (vermelho): agendamento cancelado.
- Ao cancelar um agendamento, seja pelo paciente ou pelo profissional, o horário correspondente retorna automaticamente como disponível na agenda, possibilitando o agendamento de um novo atendimento.
- Confirmado (verde): paciente confirmou a presença.
- Aguardando (amarelo): paciente já chegou e está na sala de espera.
- Ao selecionar esse status, o sistema iniciará automaticamente a contagem do tempo de espera, exibida no canto esquerdo da tela. O cronômetro inicia a contagem em azul, representando o tempo regular de espera. Caso o período exceda 15 minutos, a cor mudará automaticamente para vermelho, sinalizando uma certa demora no atendimento.
Caso queira editar o tempo de alerta da sala de espera, acesse:
- Configurações
- Ajustes Gerais
- Role a tela para baixo até encontrar a seção Sala de Espera
- Arraste a bolinha na barra de ajuste para definir o tempo de alerta desejado
- Finalizado Secretária (cinza): utilizado quando o profissional esqueceu de iniciar e finalizar o atendimento.
- Nessa situação, a secretária deve alterar o status para garantir que a contabilização de atendimentos seja registrada corretamente.
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Com esse processo simples, você consegue organizar melhor os atendimentos e acompanhar o tempo de espera dos pacientes, garantindo mais eficiência e controle na sala de espera. Sempre que necessário, repita esses passos e mantenha sua agenda atualizada. Qualquer dúvida entre em contato com o chat do suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp – (11) 5194-7445.
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Bom uso da plataforma! 🚀