Pesquisa de Satisfação
Avaliar o que seus clientes estão achando da sua clínica, pode ser um grande aliado na tomada de decisões e melhorias da sua clínica ou consultório. O melhor marketing sempre é a indicação, por isso é tão importante saber como o seu paciente se sentiu durante o atendimento e avaliar as melhorias se necessário.
Nesse tutorial iremos te ensinar a personalizar a sua pesquisa de satisfação para enviar sempre ao finalizar o atendimento.
Acesse as configurações e na aba outros, clique em Avaliações
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/unidade-e-procedimentos_1jmo6rb.png)
Nós já deixamos um modelo padrão pronto, mas se preferir clique em Criar Pesquisa, para criar um novo formulário.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/3_f42cj0.png)
Adicione o título do formulário. Esse é o Título que irá aparecer para o seu paciente. A descrição fica visível apenas para sua clínica.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/4_mtvivx.png)
Digite sua pergunta e selecione o estilo da resposta, por exemplo "Escala de reações", "Escala Numérica".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/5_iz487y.png)
Clique em Adicionar Campo para adicionar uma nova pergunta.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/6_1lct7b3.png)
Se necessário, altere a ordem das perguntas. Ao finalizar clique em salvar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/7_1gyvbe8.png)
Defina a pesquisa como padrão.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/8_1os0zwc.png)
É possível habilitar para enviar via e-mail automaticamente ao finalizar o atendimento ou enviar manualmente.
Para enviar automático, acesse as configurações e ajustes gerais. Na aba sala de espera, habilite a chave do envio automático.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/10_46obyp.png)
Já se preferir enviar manualmente. Acesse a sala de espera e clique nos 3 pontinhos. Em seguida selecione a opção Pesquisa de Satisfação:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/9_1o3fva8.png)
Para acompanhar as respostas dos seus pacientes, acesse a área de avaliações:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/unidade-e-procedimentos_38iabe.png)
Clique em Resultados:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/11_jmafux.png)
Nessa tela você verá todas as respostas e gráficos:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/12_zwgj53.png)
Esperamos que essa pesquisa ajude na rotina da sua clínica ou consultório!
Se precisar de alguma ajuda, fale com a gente no chat do sistema!
Nesse tutorial iremos te ensinar a personalizar a sua pesquisa de satisfação para enviar sempre ao finalizar o atendimento.
Criando o formulário:
Acesse as configurações e na aba outros, clique em Avaliações
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Nós já deixamos um modelo padrão pronto, mas se preferir clique em Criar Pesquisa, para criar um novo formulário.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/3_f42cj0.png)
Adicione o título do formulário. Esse é o Título que irá aparecer para o seu paciente. A descrição fica visível apenas para sua clínica.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/4_mtvivx.png)
Digite sua pergunta e selecione o estilo da resposta, por exemplo "Escala de reações", "Escala Numérica".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/5_iz487y.png)
Clique em Adicionar Campo para adicionar uma nova pergunta.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/6_1lct7b3.png)
Se necessário, altere a ordem das perguntas. Ao finalizar clique em salvar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/7_1gyvbe8.png)
Defina a pesquisa como padrão.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/8_1os0zwc.png)
Como enviar o formulário:
É possível habilitar para enviar via e-mail automaticamente ao finalizar o atendimento ou enviar manualmente.
Para enviar automático, acesse as configurações e ajustes gerais. Na aba sala de espera, habilite a chave do envio automático.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/10_46obyp.png)
Já se preferir enviar manualmente. Acesse a sala de espera e clique nos 3 pontinhos. Em seguida selecione a opção Pesquisa de Satisfação:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/9_1o3fva8.png)
Resultados
Para acompanhar as respostas dos seus pacientes, acesse a área de avaliações:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/unidade-e-procedimentos_38iabe.png)
Clique em Resultados:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/11_jmafux.png)
Nessa tela você verá todas as respostas e gráficos:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7427528b3b22a000/12_zwgj53.png)
Esperamos que essa pesquisa ajude na rotina da sua clínica ou consultório!
Se precisar de alguma ajuda, fale com a gente no chat do sistema!
Atualizado em: 22/07/2024
Obrigado!