Se você está vindo de outro software e deseja migrar seus dados para a 4Medic, este guia explica todo o processo de forma simples e segura. Siga as orientações abaixo para garantir uma migração eficiente e dentro da política da plataforma.
1. Migração a partir de outro software
Assim que sua assinatura for ativada, entre em contato com o suporte do seu sistema anterior e solicite o backup completo do banco de dados.
Como proceder:
- Solicite ao seu antigo software o backup completo (formatos aceitos: CSV).
- Após receber o arquivo, baixe-o em seu computador.
- Reúna as informações solicitadas (veja o passo 2).
- Envie tudo para o e-mail indicado.
2. Informações obrigatórias para iniciar a migração
Com o arquivo do backup já baixado, envie um e-mail para corine@4medic.com.br com o assunto: Migração de Dados
No corpo do e-mail, copie e preencha o texto abaixo:
Eu, [nome completo], representante da [nome da clínica/consultório], solicito a migração de dados:
- Software de origem: [INSERIR NOME DO SOFTWARE]
- E-mail associado: [INSERIR E-MAIL]
- Data da solicitação: [INSERIR DATA]
- Observações: [caso haja alguma consideração importante]
- PIN do solicitante: [INSERIR PIN]
- Destino dos dados: [INSERIR PIN]
📌 O que é o PIN? O PIN é o número enviado para o seu e-mail junto com os dados de acesso ao sistema. Ele funciona como identificação da sua assinatura.
📎 Importante: anexe o arquivo do backup ao e-mail antes de enviar.
3. Regras importantes para a migração
Para garantir que o processo ocorra corretamente e sem atrasos, observe:
- A 4Medic não realiza migração da Agenda ou Financeiro.
- Todos os profissionais devem estar cadastrados na 4Medic até a data agendada para a migração. Isso garante que os registros fiquem corretamente vinculados.
- O arquivo deve ser enviado em até 30 dias após a contratação.
- Envie todos os arquivos no mesmo dia. Caso algum documento fique faltando e precise ser enviado posteriormente, isso poderá gerar a cobrança de uma migração adicional.
- Caso o prazo de 30 dias seja ultrapassado, será cobrado o valor integral do serviço de migração, mesmo que a assinatura tenha sido contratada com desconto.
- Após enviar o arquivo, você já pode utilizar a 4Medic — não é necessário aguardar o fim da migração.
- Para evitar duplicidades, pacientes cadastrados durante o processo devem ter CPF preenchido.
4. Prazo de conclusão
O prazo para conclusão da migração é de até 20 dias úteis após o recebimento do arquivo. Este prazo pode variar caso o backup apresente inconsistências.
📬 A equipe da 4Medic entrará em contato por e-mail para agendar um dia e horário para a migração. Fique atento à sua caixa de entrada.
Dúvidas?
Entre em contato com o chat de suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp: (11) 5194-7445.
Bom uso da plataforma! 🚀