Evitar faltas em consultas é essencial para manter a agenda cheia e garantir a previsibilidade financeira da clínica. Uma das formas mais eficazes de diminuir ausências é o envio automático de mensagens de confirmação via WhatsApp. Ao manter contato direto com o paciente antes da consulta, você aumenta as chances de comparecimento, fortalece o relacionamento com ele e melhora a organização do dia a dia da equipe.
Por questões de segurança e em conformidade com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens são padronizadas e não podem ser editadas. Isso evita o uso indevido da ferramenta para envio de SPAM ou conteúdos não autorizados.
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1. WhastApp Automatizado
O serviço de WhatsApp Automatizado é um recurso adicional pago à parte. Caso sua clínica ainda não tenha contratado esse serviços e deseje utilizá-lo, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do link para contratação.
➡️ A contratação não é mensal, o pagamento é único. Quando acabar o saldo, basta contratar novamente.
2. Ativando o envio automático de mensagens
Após adquirir o pacote você deve fazer os ajustes necessários:
1. Vá em Configurações (ícone de engrenagem ⚙️).
2. Clique em Ajustes Gerais.
3. Automatização WhatsApp (basta descer a tela até o final para encontrar a opção)
4. Habilitar o envio automático de lembrete de agendamento através do WhatsApp para os pacientes
2. Autorize o envio por paciente
Para que o paciente receba as mensagens, é necessário que ele tenha autorizado esse tipo de comunicação. Essa permissão pode ser ativada de duas formas:
- Dentro do cadastro do paciente
- Dentro do próprio agendamento
- As mensagens são enviadas automaticamente para os pacientes com consultas agendadas para o dia seguinte, sempre às 12h (horário de Brasília).
Dependendo da resposta do paciente, o status do agendamento será atualizado automaticamente pelo sistema para Confirmado ou Cancelado na Sala de Espera.
3. Relatórios de envio
Você pode acompanhar o status do seu pacote a qualquer momento acessando:
1. Vá em Configurações ⚙️.
2. Clique em Ajustes Gerais.
3. Automatização WhatsApp (basta descer a tela até o final para encontrar a opção).
4. Clique em Relatório 📋.
Em Notificações enviadas, será possível visualizar:
- O período de envio;
- Pacientes;
- Usuários;
- Status;
- Origem;
- Data;
- Mensagem enviada.
Em Previsão de Envio, será possível visualizar:
- Quantidade de saldo possuído;
- Data;
- Paciente;
- Profissional;
- Aceite (receber mensagens no WhatsApp).
4. Como consultar saldo
Acesse a tela de início e confira o saldo disponível para uso.
Com esse processo simples, você consegue automatizar o envio de mensagens no WhatsApp, garantindo mais eficiência no contato com os pacientes. Sempre que necessário, ajuste os modelos e acompanhe os resultados pela própria plataforma.
