Evitar faltas em consultas é essencial para manter a agenda cheia e garantir a previsibilidade financeira da clínica. Uma das formas mais eficazes de diminuir ausências é o envio automático de mensagens de confirmação via WhatsApp. Ao manter contato direto com o paciente antes da consulta, você aumenta as chances de comparecimento, fortalece o relacionamento com ele e melhora a organização do dia a dia da equipe.
Por questões de segurança e em conformidade com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens são padronizadas e não podem ser editadas. Isso evita o uso indevido da ferramenta para envio de SPAM ou conteúdos não autorizados.
Como ativar o envio automático de mensagens
1. Adquira um pacote de mensagens
- Para contratar:
- Vá para a tela inicial
- Clique em “WhatsApp Automatizado”
- Em seguida, selecione o pacote desejado.
Por ser um serviço fornecido por terceiros, é necessário adquirir um pacote para utilizar a ferramenta. Os pacotes disponíveis são de:
- 500 mensagens
- 1.000 mensagens
- 2.000 mensagens
2. Ative a função no sistema
Após adquirir o pacote, vá em:
- Configurações
- Ajustes Gerais
3. Automatização WhatsApp (basta descer a tela até o final para encontrar a opção)
4. Habilitar o envio automático de lembrete de agendamento através do WhatsApp para os pacientes
3. Autorize o envio por paciente
Para que o paciente receba as mensagens, é necessário que ele tenha autorizado esse tipo de comunicação. Essa permissão pode ser ativada de duas formas:
- Dentro do cadastro do paciente
- Dentro do próprio agendamento
As mensagens são enviadas automaticamente para os pacientes com consultas agendadas para o dia seguinte, sempre às 12h (horário de Brasília).
Dependendo da resposta do paciente, o status do agendamento será atualizado automaticamente pelo sistema para Confirmado ou Cancelado na Sala de Espera.
Relatórios de envio
Você pode acompanhar o status do seu pacote a qualquer momento acessando:
- Configurações
- Ajustes Gerais
3. Automatização WhatsApp (basta descer a tela até o final para encontrar a opção)
4. Relatório
Lá, será possível visualizar:
- Notificações enviadas
- O período de envio
- Pacientes
- Usuários
- Status
- Origem
- Data
- Mensagem enviada
2. Previsão de Envio
- Quantidade de saldo possuído
- Data
- Paciente
- Profissional
- Aceite (receber mensagens no WhatsApp)
Com esse processo simples, você consegue automatizar o envio de mensagens no WhatsApp, garantindo mais eficiência no contato com os pacientes. Sempre que necessário, ajuste os modelos e acompanhe os resultados pela própria plataforma.
Dúvidas?
Entre em contato com o chat de suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp: (11) 5194-7445.
Bom uso da plataforma!