Acompanhar o histórico de alterações dos agendamentos é fundamental para manter o controle das movimentações realizadas no sistema e garantir mais transparência no atendimento. Neste artigo, você vai aprender como consultar esse histórico de forma simples e eficiente.
1. Marcando um agendamento
Para começar, acesse a Multiagenda e selecione o horário desejado. Em seguida:
1. Insira os dados do paciente e do procedimento.
2. Clique em Agendar para concluir.
Após a confirmação, o agendamento também poderá ser visualizado na Sala de Espera, conforme o fluxo de atendimento.
2. Alterando o status do agendamento
Sempre que houver atualizações relacionadas ao atendimento do paciente, você poderá alterar o status do agendamento utilizando as opções disponíveis:
- Aguardando
- Agendado
- Ausente
- Cancelado
- Confirmado
- Em atendimento
- Finalizado
- Agendamento Online
- Finalizado Secretária
Observação: Os status Em atendimento e Finalizado não estão disponíveis para alteração na Sala de Espera. Eles aparecem apenas na Multiagenda, no momento em que o profissional inicia e finaliza o atendimento.
2.1. Onde realizar as alterações
1. Para alterar o status na Multiagenda, clique no agendamento desejado e, em seguida, selecione a opção Status.
2. Para alterar o status na Sala de Espera, localize o agendamento, clique em Status e realize a atualização.
Qualquer alteração feita será automaticamente registrada no log de alterações e no histórico do agendamento.
3. Consultando o histórico de alterações
3.1. Visualizando pelo log de alterações
1. Clique no ícone de três pontinhos (⋮).
2. Selecione Log de alterações.
Nessa área, você poderá visualizar:
- O profissional com quem o paciente foi agendado
- O nome do usuário que realizou o agendamento
- As alterações no status do agendamento
- O título do procedimento agendado
- A data e o horário do agendamento
- A data e hora da alteração
- As observações adicionadas durante a modificação
3.2. Visualizando pelo histórico do agendamento
1. Retorne à Multiagenda.
2. Clique sobre o agendamento desejado para abrir a tela de detalhes.
3. No canto inferior direito da tela, clique no ícone de seta para baixo ⬇️.
Essa ação exibirá o histórico completo do agendamento, com os mesmos dados disponíveis no log de alterações.
A visualização do histórico permite entender todo o trajeto do agendamento dentro do sistema, facilitando a identificação de responsáveis pelas alterações e o acompanhamento da evolução dos atendimentos de forma precisa. Sempre que necessário, repita esses passos para acompanhar as movimentações com facilidade.
Dúvidas?
Entre em contato com o chat de suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp: (11) 5194-7445.
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